Questions Fréquentes (FAQ)

À propos de Qunq

Qu'est-ce que Qunq ?

Qunq est une plateforme communautaire permettant de partager anonymement vos histoires personnelles, de recevoir des conseils bienveillants d'autres utilisateurs et de créer des cagnottes pour obtenir du soutien dans vos projets ou situations difficiles.

Est-ce que Qunq est vraiment anonyme ?

Oui, sur Qunq, votre identité reste protégée. Seule la première lettre de votre nom d'utilisateur est visible, suivie d'astérisques. De plus, nos outils d'IA peuvent anonymiser automatiquement votre contenu en remplaçant les noms propres, lieux et toute information permettant de vous identifier.

Comment fonctionne la modération sur Qunq ?

Toutes les histoires publiées sur Qunq passent par un processus de modération avant d'être visibles publiquement. Notre équipe vérifie que le contenu respecte nos conditions d'utilisation, notamment qu'il ne contient pas de propos haineux, discriminatoires ou inappropriés.

Histoires et Conseils

Comment partager mon histoire sur Qunq ?

Pour partager votre histoire, créez d'abord un compte sur Qunq. Ensuite, cliquez sur "Partager mon histoire" depuis votre tableau de bord ou la page d'accueil. Remplissez le formulaire en indiquant un titre, le contenu de votre histoire et sa catégorie. Vous pouvez choisir de l'anonymiser davantage avec notre outil d'IA et même ajouter un enregistrement audio.

Comment donner un conseil bienveillant ?

Pour donner un conseil, naviguez jusqu'à l'histoire qui vous intéresse et utilisez la section commentaires en bas de page. Nos règles de bienveillance sont strictes : soyez respectueux, empathique et constructif. Les conseils inappropriés ou les jugements peuvent être signalés et supprimés.

Puis-je masquer les conseils sur mon histoire ?

Oui, lors de la publication de votre histoire, vous pouvez choisir de rendre les conseils privés. Dans ce cas, seuls vous pourrez voir tous les conseils, et chaque commentateur ne verra que son propre conseil.

Comment fonctionne la fonctionnalité audio ?

Notre fonctionnalité audio permet soit d'enregistrer votre voix directement, soit d'utiliser notre technologie de synthèse vocale pour convertir votre texte en audio. Cette option est disponible pour les utilisateurs ayant un abonnement actif. Vous pouvez choisir parmi plusieurs voix différentes pour personnaliser l'expérience.

Cagnottes et Soutien

Comment créer une cagnotte sur Qunq ?

Pour créer une cagnotte, accédez à la section "Cagnottes" et cliquez sur "Créer une cagnotte". Vous devrez fournir un titre, une description détaillée, un objectif financier et une durée. Vous pouvez associer votre cagnotte à une histoire existante pour donner plus de contexte. Toutes les cagnottes sont vérifiées avant d'être rendues publiques.

Quels documents sont nécessaires pour vérifier ma cagnotte ?

Pour vérifier votre cagnotte, nous demandons une pièce d'identité valide et des documents justificatifs liés à l'objet de votre collecte (devis, factures médicales, documents administratifs, etc.). Ces documents sont traités de manière confidentielle et servent uniquement à vérifier la légitimité de votre demande.

Comment recevoir les fonds de ma cagnotte ?

Les fonds collectés sont transférés sur votre compte Qunq. Vous pouvez ensuite demander un retrait vers votre compte bancaire ou via mobile money selon votre région. Les retraits sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et des frais de transaction peuvent s'appliquer selon votre mode de paiement.

Quelle est la différence entre les cagnottes personnelles et professionnelles ?

Les cagnottes personnelles sont créées par des utilisateurs individuels pour des besoins personnels. Les cagnottes professionnelles sont réservées aux organisations vérifiées (associations, entreprises, etc.) et bénéficient d'une visibilité accrue ainsi que de fonctionnalités supplémentaires comme les rapports détaillés et les reçus automatiques.

Comptes et Abonnements

Comment créer un compte sur Qunq ?

Pour créer un compte, cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil. Vous devrez fournir un nom d'utilisateur, une adresse email valide et un mot de passe. Une vérification par email sera nécessaire pour activer votre compte.

Quels sont les différents plans d'abonnement disponibles ?

Qunq propose trois niveaux d'abonnement : Gratuit, Essentiel et Premium. Le plan Gratuit permet de partager des histoires et d'interagir avec la communauté. Le plan Essentiel ajoute les fonctionnalités audio et d'anonymisation par IA. Le plan Premium inclut toutes les fonctionnalités, y compris les voix avancées, l'amélioration par IA et le support prioritaire.

Comment fonctionne Qunq pour les professionnels ?

Les comptes professionnels sont spécialement conçus pour les entreprises, associations et organismes. Ils permettent d'afficher le nom complet de l'organisation (sans anonymisation), de créer un profil professionnel détaillé avec logo et bannière, et d'accéder à des outils dédiés pour la collecte de fonds et l'engagement communautaire.

Sécurité et Confidentialité

Comment Qunq protège-t-il mes données personnelles ?

Qunq utilise le chiffrement de bout en bout pour protéger vos données. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite. Pour les histoires anonymes, nos algorithmes d'IA suppriment automatiquement les informations identifiables avant publication.

Comment signaler un contenu inapproprié ?

Pour signaler un contenu inapproprié, cliquez sur le bouton "Signaler" situé sous chaque histoire ou conseil. Notre équipe de modération examine tous les signalements dans un délai de 24 à 48 heures et prend les mesures appropriées selon nos conditions d'utilisation.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Pour supprimer votre compte, accédez à vos paramètres de profil et sélectionnez "Supprimer mon compte". Vous aurez la possibilité de télécharger vos données avant la suppression. Une fois confirmée, la suppression est irréversible et toutes vos données personnelles seront effacées de nos serveurs conformément à notre politique de confidentialité.